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服務——三新電力核心競爭力

三新電力 - 銷售部    2022-02-18    瀏覽:    二維碼

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摘要:新年還沒有過完,大家還沉浸在過年的喜慶中。三新電力售后服務部就收到客戶需要現場技術培訓的請求,公司服務部陳經理迅速聯系了客戶,了解了客戶的需求,現場的情況。決定安排公司資深技術員溫工前往。 溫工,2017年加盟公司售后團隊,...

新年還沒有過完,大家還沉浸在過年的喜慶中。三新電力售后服務部就收到客戶需要現場技術培訓的請求,公司服務部陳經理迅速聯系了客戶,了解了客戶的需求,現場的情況。決定安排公司資深技術員溫工前往。

溫工,2017年加盟公司售后團隊,每年有200天左右的時間在外出差,每年服務的客戶上100家,有著豐富現場經驗。對公司大部分產品都能熟練操作及原理講解,還有故障的排除。多次得到客戶的好評,也多次被評為公司優秀員工。

客戶這次訂購的產品比較多,有YD5KVA/50KV交流試驗變壓器,SX6600微機繼電保護測試儀,SXBB變壓器變比測試儀,SX-10直流電阻測試儀,還有變壓器容量測試儀,SXBP串聯諧振等。剛到客戶公司,做了簡短的自我介紹后,就開始組織,和客戶一起清點設備及附件,接著針對每樣設備做了理論的講解,從設備的原理,設備的組成及各個功能的使用,再到數據的分析及設備的自檢。學員也聽得很認真,都拿手機拍照和記在筆記本上。

為了讓客戶能實戰,不光知道理論,還要學會獨立操作。下午有帶著設備來到配電房,實際操作。先操作了用得最多的工頻耐壓,被試品為一臺10KV的變壓器。溫工給大家講了一下現場的安全及防護工作,試驗規程等。我們這此給客戶配的是超輕型變壓器,重量只有28KG比同類輕1/3,非常適用現場工作,操作箱也是配置的數字顯示的,很直觀,保護,計時一應俱全。該產品公司每年銷售200臺套。擺放好設備后,溫工又給大家詳細講了設備的接線,高壓產品特別是接地要可靠。操作高壓設備最少需要2個持證的人員,一人操作設備,一人看護安全。確認線都接好后,溫工要求大家在檢查一遍,尤其是接地和對地的距離。在按國標GB50105的規定,啟動設備,緩慢升壓到規定值,設好耐壓時間60秒,觀察現場,設備沒有異常,沒有放電等,時間到后有報警提示,順利結束試驗。放電后方可拆線,記錄原始數據。

接著有給客戶實操了繼電保護測試的使用,接線,數據分析及異常分析等。繼保是專業性很強的項目。需要試驗人員要懂供配電系統,還要熟悉繼保裝置的設值及保護測試儀各個模塊的操作。

客戶在當地很有實力,公司經營范圍包括:電力工程;輸變電工程;承裝、承修、承試電力設施;房屋建筑工程;市政公用工程;地基基礎工程;模板腳手架工程;公路工程施工;水利水電工程;電力工程設計服務;建筑裝飾工程;園林綠化工程施工;鋼結構工程;建筑勞務分包;通信工程;建筑機電安裝工程;城市及道路照明工程建筑;起重設備安裝工程;招投標代理;工程設計活動;工程管理服務;工程監理服務;銷售建筑材料;銷售金屬材料;銷售電線電纜;銷售機電設備;銷售儀表儀器;銷售電子產品。

客戶對溫工的這次培訓很滿意,還表揚他專業,熱情有耐心?蛻舻目隙ㄊ俏覀冏畲蟮膭恿,期待著再次合作。服務是三新電力的核心競爭力,致力于為客戶創造價值,急客戶所急。三新電力在服務也是不計成本的,不僅有完善的服務體系,專業的團隊,還編寫了作業指導書,拍攝了操作視頻,還定期主辦培訓。三新電力的服務不只是說說,而是讓客戶真切的感受到。金杯銀杯不如客戶的口碑,三新電力------一個靠譜的合作伙伴。

                                                        三新電力售后服務部
                                                                2022年2月16


 

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